Une panne générale et simultanée touche les services numériques de La Banque Postale et le suivi des colis Colissimo, affectant des milliers de clients en France ce samedi 20 décembre 2025. Depuis l’après-midi, l’accès aux comptes en ligne, aux applications mobiles et aux services de suivi logistique est indisponible, générant une vague de signalements sur les réseaux et perturbant des opérations bancaires quotidiennes ainsi que la traçabilité des courriers et colis.

Les pannes techniques ne sont pas inédites pour La Banque Postale. En juin 2025, un bug informatique avait déjà empêché de nombreux clients de visualiser leurs comptes, de retirer de l’argent ou d’effectuer des virements, provoquant une vive réaction sur les forums et réseaux sociaux jusqu’à résolution partielle du problème. Cette répétition met en lumière la fragilité des infrastructures numériques bancaires, qui deviennent de plus en plus vitales pour des millions d’utilisateurs.

Du point de vue des envois postaux, la panne touche également les services de suivi Colissimo et l’univers digital de La Poste, rendant opaque l’état de livraison des colis dans un moment de forte activité logistique, juste avant les fêtes de fin d’année. Les utilisateurs concernés se trouvent dans l’incertitude quant à l’endroit et à la date prévue de réception des lettres et colis, ce qui génère frustration et inquiétude.

Si La Banque Postale n’a pas encore publié de diagnostic complet, les précédents incidents montrent qu’un large éventail de causes peut être en jeu : erreurs de serveur, surcharge des systèmes, maintenance technique ou encore cybermenaces. Historiquement, des pannes similaires ont déjà bloqué les opérations bancaires essentielles, comme les retraits, les paiements par carte et les virements, lors de bugs informatiques majeurs relevés dans les années récentes.

Au-delà des particuliers, les professionnels en difficulté dépendent fortement de la stabilité des systèmes bancaires et postaux pour assurer la continuité de leurs activités. Une panne de cette ampleur peut retarder le paiement des fournisseurs, compliquer la gestion des flux de trésorerie, et compromettre des accords commerciaux sensibles à des délais. Le cumul de perturbations numériques accentue les risques pour les petites entreprises qui ne disposent pas de systèmes de secours robustes.